FAQ
allgemeine Informationen
Das Cityhotel Thüringer Hof Hannover bietet Ihnen günstige Zimmer mit viel Komfort direkt in der Innenstadt Hannovers. Damit Sie bereits vor Anreise bestens informiert sind, erhalten Sie hier einen kleinen Einblick in unser breites Angebotsspektrum.
Buchung & Zahlung
Bezahlung
Die Bezahlung Ihrer Reservierung erfolgt in der Regel bereits vorab. Ausgenommen sind Reservierungen die mittels Rechnung bezahlt werden.
Vor Ort können Sie in bar (€), mit Kreditkarte (mit PIN) oder EC-Karte bezahlen. Gern stellen wir Ihrer Firma den Aufenthalt in Rechnung. Bitte lassen Sie uns vorab eine entsprechende Bestätigung mit Unterschrift und Firmenstempel zukommen.
Kreditkarte
Sofern nicht anders angegeben (siehe Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung) dient die Angabe der Kreditkarte nur zur Garantie bzw. Aufrechterhaltung Ihrer Buchung bei Anreise nach 18:00 Uhr. Ohne Angabe der Kreditkarte verfällt Ihr Anspruch nach 18:00 Uhr auf das gebuchte Zimmer.
Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung
Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen bei Buchungen per Telefon, E-Mail und über unsere Homepage variieren je nach Reisezeitraum und gebuchter Rate. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen während der Buchung.
- Änderungen und Stornieren für Buchungen außerhalb von Messezeiträumen, die vor 18:00 Uhr am Tag der Anreise erfolgen, sind kostenfrei. Änderungen und Stornieren nach 18:00 Uhr und Nichtanreisen werden mit 80 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.
- Änderungen, Stornierungen und Nichtanreisen für Buchungen in Messezeiträumen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet. Eine Vorauszahlung des Gesamtbetrages der Buchung wird direkt nach Abschluss der Buchung fällig.
An- und Abreise
Anreise
Wir garantieren Ihnen einen Check-In ab 15 Uhr.
Einen Tag vor Anreise können Sie bereits Ihren Meldeschein digital ausfüllen. Am Tag Ihrer Anreise können Sie dann ab 15 Uhr digital einchecken. Nach erfolgreichem digitalen Check-In können Sie unser Haus mittels PIN-Code betreten. Alle Informationen hierzu erhalten Sie rechtzeitig einen Tag vor Anreise sowie am Anreisetag um 15 Uhr per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten oder keine E-Mailadresse bei Ihrer Buchung angegeben haben, möchten wir Sie bitten kurzfristig mit uns Kontakt aufzunehmen.
Abreise
Wir bitten Sie, bis 11:00 Uhr Ihr Zimmer zu verlassen und digital auszuchecken. Hierzu bekommen am Tag Ihrer Abreise eine E-Mail mit allen Informationen rund um den digitalen Check-Out.
Sollten Sie etwas länger im Zimmer bleiben wollen, fragen Sie bitte den Abend vor Ihrer Abreise nach, ob dies möglich ist. Sind die Zimmer nicht bis um spätestens 11.00 Uhr geräumt, so kann das Hotel für eine weitere Benutzung des Zimmers (die durch nicht rechtzeitiges Räumen entsteht) bis 17.00 Uhr den halben Zimmerpreis verlangen. Bei Nichträumung bis 17.00 Uhr ist der volle Zimmerpreis geschuldet.
Parkplätze
Bitte benutzen Sie die öffentlichen Parkmöglichkeiten vor unserem Hotel oder die Parkhäuser in unmittelbarer Umgebung:
- Parkhaus Osterstraße 42 - 24 Std. für 11,00 €
- Continentalparkhaus in der Röselerstraße 7 - 24 Std. für 12,00 €
Rezeption
Unsere Rezeption ist derzeit Mo. - Fr. von 9 - 15 Uhr besetzt.
Außerhalb unserer Rezeptionszeiten können Sie über unseren Digital Guide ein- und auschecken sowie sämtliche Informationen rund um Ihren Aufenthalt abrufen.
Im Hotel
Babybett
Babybetten stellen wir Ihnen gern kostenfrei im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).
Fahrräder
Sie können an der Rezeption Fahrräder gegen eine Gebühr von € 2,50 pro Stunde oder € 10,00 pro Tag mieten.
Frühstück
Bitte beachten Sie, dass wir selbst kein Frühstück anbieten.
Die City von Hannover bietet unzählige gemütliche Frühstückscafés und schicke Restaurants, in denen Sie entspannt in den Tag starten können. Hier nur eine kleine Auswahl.
Gepäck
Eine Gepäckaufbewahrung ist während den Öffnungszeiten der Rezeption möglich.
Haustiere
Pro Nacht und Tier berechnen wir € 10,00.
Hotelbar
Bitte beachten Sie, dass unsere Hotelbar derzeit noch geschlossen ist.
Internet
Ist per Wlan auf dem gesamten Gelände kostenfrei möglich.